O foco da SCARMIF está em atender cada cliente com seu devido cuidado e valor, trabalhamos constantemente para que a nossa marca não seja só um sinônimo de beleza e delicadeza e sim de uma boa relação com você, portanto se o seu produto chegou com defeito ou se não era como esperado veja abaixo o que pode ser feito: 

 

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. 

2. Produto apresenta defeito: No prazo de 20 (vinte) dias corridos a partir de recebimento. 

 

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via nosso chat de atendimento no Facebook ou pelo Fale Conosco. Nossa equipe te atenderá rapidinho e informará todos os passos que devem ser seguidos.

 

Para devolução de produto por insatisfação: 

 

O produto não deve ter marcas de uso. 

 

 Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. 

 

Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre: 

 

     -> Trocar por qualquer outro produto de mesmo valor (frete grátis). 

     -> Receber a restituição de 100% do valor gasto com o(s) produto(s). 

 

Para devolução de produto por Defeito: 

 

Produtos com defeito devem estar dentro das condições cobertas pela Garantia.

 

 

Todos os produtos da loja tem garantia de 20 (vinte) dias, contados após o recebimento do produto.

 

Para que a garantia seja acionada, você deve nos enviar um vídeo de até 1 (um) minuto comprovando o problema. Neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo. 

 

Para facilitar sua vida, você também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito, mas na foto também deve aparecer a embalagem do produto.

 

Caso você não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário que nos envie o produto para uma avaliação física na sede em São Paulo - SP. O custo deste envio é por sua conta, assim que recebermos o produto, será feita uma análise pelos nossos analistas técnicos, para confirmar se realmente o produto está de acordo com a garantia, então, as seguintes situações podem ocorrer:

 

1. Produto não se enquadra na garantia: Você poderá arcar com o custo do reenvio e receber o produto de volta. 

2. Produto se enquadra na garantia, você poderá escolher entre: 

    

     -> Trocar por qualquer outro produto de mesmo valor (frete grátis). 

     -> Receber a restituição de 100% do valor gasto com o(s) produto(s).

 

O produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias. 

 

A SCARMIF não presta nenhum tipo de assistência técnica. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.  

 

A Garantia Não Cobre:

 

Danos por fluídos, como por exemplo: Derrubar algum tipo de tinta no produto  ou deixá-lo submerso em agua, que possa causar danos irreversíveis.

 

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação de sua parte ou terceiros.

 

Uso impróprio do produto.

 

Rasgos e danos por uso.

 

Falhas ou danos que possam surgir devido a má utilização do produto. 

 

SCARMIF.